Responsable De Servicio Post Venta (San Pedro Sula)

Educación
EstudiosLicenciatura en Mercadeo, Administración de empresas o carreras afines.
ExperienciaMínimo 2 años en posiciones de Jefatura de Servicio al cliente o posiciones relacionadas.
Conocimientos:
Habilidad para el seguimiento efectivo
Capacidad analítica
Responsable
Autosuficiente
Capacidad de Resolución de problemas
Ingles fluido hablado y escrito
Manejo de paquete Office
Conocimientos básicos contables
Conocimiento de funcionamiento y reparación de aparatos eléctricos de línea blanca.
Responsabilidades:
Administración y mejora del Ratio de Fallas en unidades y valor de venta
Administración y selección de talleres en Latinoamérica para manejar los servicios de la marca asiganada
Administración y seguimiento de servicio CRM Post Venta
Supervisión y seguimiento de todas las atenciones de garantías
Revisión de cobros y reembolsos a Centros de servicio y Clientes
Auditoria a talleres de servicio para asegurar la correcta atención de las garantías de la marca.
Manejo y revisión de Inventario de repuestos de talleres
Coordinar reembolso de garantías por defecto de fabrica a proveedores
Reportes de estatus de línea blanca casa Matriz
Reportes de estatus de línea blanca a equipo Gerencial

Ciudad: cortes