Oficial De Calidad Tegucigalpa

Oficial de calidad
Requisitos:
*Ingeniero Industrial (preferiblemente), carreras afines al puesto.
*Experiencia comprobada en puestos similares
*Sexo: Indistinto
*Edad: de 25 a 30 años
*Disponibilidad inmediata
Funciones
* Evaluar la calidad de las llamadas y las gestiones de acuerdo a lo que indican los scripts definidos para cada una de las carteras
* Presentar informes a jefaturas de las evaluaciones de calidad de los equipos de trabajo
* Promover la capacitación y/o actualización con el personal responsable de la ejecución de los procesos
* Realizar, en coordinación con los Supervisores responsables de cada equipo, la implementación y puesta en marcha de la mejora en los procesos
* Asegurar que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad
* Presentar resultados de forma quincenal a la Gerencia de Operaciones o Sub Gerencia de Cobros sobre las mediciones realizadas
* Crear o modificar los flujos de procesos de la operatividad del área de cobranza
* Actualizar manuales metodológicos, políticas y procedimientos de la operatividad de cada una de las carteras
* Monitorear y retroalimentar a los gestores a través de sesiones de Coaching Oficial de calidad (Call center)
Ofrecemos:
*Beneficios de ley
*Excelente ambiente laboral.