Oficial De Sac - Personalizado

Para: TEGUCIGALPA

Puesto: OFICIAL DE SAC PERSONALIZADO

OBJETIVO DEL PUESTO: Atención Personalizada sobre Consultas, Reclamos y/o Gestiones a Clientes de Banco Ficohsa en lo relacionado a los Productos de Tarjeta de Crédito, con el fin de garantizar atención de Calidad a los Clientes de acuerdo a las Políticas de Servicio pautadas por la Gerencia del Área.

PRINCIPALES FUNCIONES:
Mantener un Nivel de Calidad mínimo de 85% para asegurar la Satisfacción de los Clientes Finales del Banco.
Brindar información correcta a los Clientes de productos y servicios de Tarjeta de Crédito, apoyándose como fuente de Consulta en los Sistemas de Servicio al Cliente que se utilizan en el Área.
Grabar en los Sistemas de Servicio al Cliente las Gestiones solicitadas por los Clientes, basándose en la Política de la Empresa y del Área de Servicio al Cliente

CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA
Secundaria completa preferiblemente pasante de las siguientes carreras: Admón. de Empresas, Ingeniería, Mercadotecnia, Banca y Finanzas, etc. (30% de Clases Aprobadas)

Se requiere persona de sexo indistinto, con facilidad de expresión, buena presentación, extrovertido, comprometido con los resultados, dinámico, que denote enfoque total al cliente interno y externo; que logre llegar a tener un conocimiento profundo de productos y servicios y que tenga dentro de sus cualidades confidencialidad y confiabilidad.

DESEABLE: Amplio conocimiento de productos y servicios financieros.

Disponibilidad de Viajar: No

Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

Salario: A convenir

Ciudad: distrito central