Oficial De Servicio Al Cliente

OBJETIVO DEL PUESTO
Atender, procesar y resolver los requerimientos de los clientes en cada contacto de forma satisfactoria para lograr productividad.
FUNCIONES ESPECIFICAS
Atender, procesar y resolver las solicitudes de los clientes. Aplicar documentos administrativos a la cuenta corriente del cliente. Dar mantenimiento a la información del cliente.
Mantener comunicación en un proceso de doble vía. Manejar procesos de negociación. Desarrollar relaciones. Satisfacer las necesidades de los clientes. Producir con calidad.
Ser bueno para escuchar. Cumplir con las políticas, procesos y procedimientos de la empresa. Reportar incidentes y eventos de seguridad de la información mediante el sistema de gestión de la información.
Participación y disponibilidad en auditorías internas y externas. Gestionar y cumplir con los controles establecidos a su cargo. Brindar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas asignadas a su persona y relacionadas con la seguridad de la información.
PERFIL DEL PUESTO:
Educación Formal: preferiblemente pregrado completo; en carreras como: Administración de empresas o bien Perito Mercantil y contador público, Bachiller en ciencias y letras o carreras afines con experiencia laboral.
Años de Experiencia Especifico: 1 año en funciones similares a las anteriores
Idiomas: inglés básico