Supervisor De Call Center Tegucigalpa

Supervisor De Call Center Tegucigalpa
Empresa:

Confidencial


Supervisor De Call Center Tegucigalpa

Detalles de la oferta

Supervisor de Call Center
Propósito general del puesto
Controlar el cumplimiento de metas, políticas de negociación y adecuada gestión con los clientes por parte de los agentes de Cuenta con la finalidad de garantizar mejores resultados y un buen nivel de servicio al cliente externo e interno.
Principales Funciones
Supervisar, apoyar y auditar la gestión del personal de call center, acompañado de realizar retroalimentación en cómo manejar adecuadas negociaciones y mejorar los resultados.
Monitorear el rendimiento de los agentes de cuenta por medio de los indicadores de productividad para optimizar tiempos y efectividad de la gestión telefónica.
Realizar escuchas de llamadas de sus agentes a cargo para realizar programas de entrenamiento que nos permitan desarrollar habilidades o mejorar el desempeño del personal a cargo.
Velar por el cumplimiento de políticas y procedimiento regidas por la empresa.
Manejo de proyecciones diarias de pagos.
Apoyo en la gestión compleja y conflictiva entre el cliente y agentes de cuenta que requieran una habilidad de negociación más técnica.
Conocimientos:
Programas de Windows, excel, power point, word,
Capacidades y Habilidades:
Liderazgo, trabajo en equipo, orientación a resultados, orientación al cliente

Ciudad: francisco morazan


Fuente: JoboMas


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos

Ofertas Relacionadas

Asesor de ventas

PBS Honduras, Tegucigalpa solicita Asesor de Ventas Requisitos: Pasante universitario o graduado de Mercadotecnia, Administración de Empresas, carreras afines...


Desde Pbs Honduras - Francisco Morazán

Publicado hace un mes

Asesor de educación o ejecutivo de ventas de capacitaciones

restigiosa empresa en el rubro de tecnología desea contratar una asesora de educación: Su función principal es ser encargado/a de las ventas del área de...


Desde Oe Internacional - Francisco Morazán

Publicado hace un mes

Oficial de regencia - choloma

Graduado en Química y Farmacia Solvente con el Colegio Químico Farmacéutico Sexo Indistinto Edad-25-40 años •Requisitos: - Disponibilidad para residir en...


Desde Grupo Farinter - Cortés

Publicado hace 25 días

Jefe administrativo-comercial

Prestigiosa empresa en el rubro farmacéutico desea contratar un Jefe Administrativo Comercial con el siguiente perfil: Graduado de Administración con Vocación...


Desde Oe Internacional - Francisco Morazán

Publicado hace 8 días