Oficial Sr. De Servicios It

Oficial Sr. de Servicios IT
Tegucigalpa
Analizar, solucionar y documentar los incidentes que se presenten en los sistemas de información. Gestionar con usuarios y buscar una solución inmediata a las operaciones que realiza el banco en el día a día de esta manera poder recuperar los sistemas de información en el menor tiempo posible.
Funciones específicas:
- Analizar la severidad del incidente y determinar si requiere un proceso de reingeniería o un proceso de cambio.
- Apoyo Técnico y guía al personal de Mesa de Servicio con el fin de proporcionar una respuesta más ágil al usuario final.
- Apoyar los cierres de fin de mes con las actividades de soporte y mejora continua.
- Apoyo en la configuración de los sistemas y de soporte a Continuidad de Negocios.
- Asistencia 24/7 a los sistemas, incidencias o eventos, de los sistemas.
- Entrenamiento continuo sobre nuevos productos y servicio.
- Asesorar a las unidades de Tecnología (control de Cambios, Aseguramiento de la Calidad, Desarrollo, Parámetros), sobre la implementación de los cambios o mejoras en los sistemas y productos.
- Extracción de data y generación de información a las áreas de negocio y back-office, según demanda.
Experiencia Requerida:
-Mínimo 2 años en análisis y desarrollo de aplicaciones.
Educación:
-Universitario: Ing. en Sistemas
-Maestría: Deseable
Conocimiento específico:
- PL/SQL
- Java
- Oracle
-Web Server
- T24

Ciudad: francisco morazan