Oficial De Atencion Al Cliente

Atender a los clientes en cuanto a consultas de saldos de sus obligaciones.
Atender reclamos o cualquier tipo de solicitud en relación a las obligaciones adquiridas
Brindar soluciones de pago conforme a políticas aprobadas.
Brindar asesoramiento en cuanto al proceso de consolidación de deudas.
Dar seguimiento al trámite de préstamos de consolidación de deudas con los oficiales de negocios de las diferentes instituciones financieras.
Atender o validar constancias de saldos a solicitud de instituciones financieras.
Elaborar de un control de estatus de financiamientos.
Entregar documentos como ser certificaciones de saldos y finiquitos
Formalizar con el deudor todo tramite de convenios de pago por medio de formatos establecidos.
Revisar y validar previo a solicitar autorización las necesidades de regularización de operaciones
Realizar reportes de gestión en cuanto a la depuración de solicitudes de baja, identificando si están en proceso, si amerita una gestión de cobranza o bien si se necesita un soporte de parte del originador del crédito.