Agente De Telventa

*Garantizar la toma de pedido a los detallistas, cumpliendo con el 100% de la cartera diaria asignada de acuerdo a las frecuencias de llamadas.
*Cumplir las metas de ventas establecidas por cliente, realizando seguimiento constante de los porcentajes de cumplimientos notificados a diario.
*Cumplir con los requerimientos de calidad, siguiendo los pasos de una llamada efectiva, ejecutando eficientemente los procesos de telventa (pasos de calidad de la llamada).
*Cumplir con la meta de productividad en llamadas establecida y comunicada por la compañía.
*Cumplimiento de las metas de cobertura, de acuerdo y en forma a lo establecido por la compañía. (Por Subcanal, Localidad, SKU, Marca, etc.)
*Seguimiento, notificación y ejecución de planes de acciones de la cartera de clientes asignada, logrando todos los clientes con compra en el mes, base telefónica depurada y clientes cerrados suprimidos.
*Realizar gestión de cobro, en clientes con créditos vencidos, asesorando e informando al cliente de su comportamiento crediticio con la compañía.
*Revisión a los pedidos devueltos por lo clientes, con el fin de obtener la razones de la devolución y asesorar al cliente constantemente de cómo considerar todos los factores involucrados, al momento de la toma del pedido.