Jefe O Encargado De Proyectos

OBJETIVO DEL PUESTO:

Administrar las Instalaciones, así como los estándares, coordinación y seguimiento de nuevas instalaciones, mediante los procesos: Instalaciones de clientes, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de los servicios brindados por la unidad de Tigo Business.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

-Administrar las actividades del personal técnico de Instalaciones, por medio de reglamento establecido por la compañía para garantizar la operatividad de los servicios brindados al cliente.
-Asegurar el cumplimento de los procesos contemplados en la norma de seguridad de la información para el área de Instalaciones por medio de los medidores de desempeño para mantener la certificación recibida ISO27001.
-Garantizar el cumplimiento de los KPI (MTTI, MTTF, SLA) de Operaciones técnicas, empleando todos los recursos disponibles con el fin de asegurar la satisfacción de los servicios brindados por la unidad de Tigo Business.

PERFIL DEL PUESTO:

-Educación Formal: Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones, electricista o carreras afines a la tecnología de la información
-Años de Experiencia General: 4 años
-Años de Experiencia Especifica: 2 años en áreas técnicas y servicio al cliente, o afines.
-Idiomas: Español Inglés: Intermedio
COMPETENCIAS:

- Excelencia en el Servicio al cliente interno y externo
- Liderazgo
- Trabajo en Equipo
- Conocimiento técnico y práctico
- Trabajo bajo presión
HABILIDADES:

- Habilidades Numéricas
- Dominio de Microsoft Office
- Experiencia en servicio al cliente en el área técnico

INTERESADOS APLICAR A:
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